Comment résoudre un problème ?

Méthodologie

Pour résoudre un problème, il faut se poser les causes du problème.

1/ Choisir le problème à traiter :

Lister ce qui ne va pas. Parmi les points qui ne vont pas, choisir celui que l’on veut traiter.

2/ Définir le problème :

Poser le problème. Il faut formuler un constat clair et précis, avec des faits. Mettre en avant les conséquences pour permettre de voir les améliorations possibles.

3/ Rechercher les causes :

Utiliser les méthodes de ce guide pour déterminer les (ou la) causes principales. (cf. voir aussi en bas de page)

4/ Rechercher les solutions

Lister les solutions possibles, les classer selon leur capacité de réduction (ou suppression) des causes retenues.

5/ Elaborer un plan d’action

Définir les actions permettant la mise en oeuvre de la solution retenue.

Voir aussi :

 Brainstorming
 Diagramme Causes à effet, les 5 M
 Les 5 pourquoi

Mots clés : analyser l’environnement, le contexte, chercher une réponse